快手店铺体验分和带货口碑分直播间展示新规

为了满足各种条件的快手卖家，平台会在直播间场景中的「广播消息」和「评论区」进行分数的强化展示;其中包含店铺分或口碑分的综合分数，在同行业中的服务水平排行，以及用户在店铺中购物交易而产生出的口碑评价等信息，该功能于2023年11月13日上线。

一、展示场景：

“广播消息”提示：仅优质和持续落后商家展示：

优质商家定义为：最新一天的店铺体验分或带货口碑分>=4.9

持续落后商家定义为：近30日内，超过25天分数<=4.0分且最新一天的分数<4.4分;

“评论区强提醒”：仅优质和持续落后商家展示

优质商家定义为：最新一天的店铺体验分或带货口碑分>=4.9

持续落后商家定义为：近30日内，超过25天分数<=4.0分且最新一天的分数<4.4分;

“评论区强提醒”：全量有分数的商家展示

不低于4.7分的商家展示优

低于4.7分，不低于4.4分的商家显示良

低于4.4分的商家显示差。

注：实验期间将在以上三个点位进行随机表达

二、店铺分/口碑分提分攻略

已在直播间内展示高分和好评率等卖点，想持续展示让消费者更信任，以提升直播间转化率?

已强化展示低分和差评率等信息，不想持续被展示负向信息，让消费者更信任?

无任何强化表达，希望获得高分卖点展示?

点击获取高分秘籍，哪里落后提哪里!

店铺体验分包含商品、物流、售后服务、经营稳定性四大考核维度，当店铺体验分”落后“时，请优先查询各个维度分是否存在“落后”情况。

查询页：快手小店后台-店铺-店铺成长-店铺体验分

带货口碑分包含内容口碑、商品口碑、服务口碑三大考核维度，当带货口碑分“落后”时，请优先查询各个维度分是否存在“落后”情况。